سياسة الاستبدال والاسترجاع
---
ضمان سلامة الشحنة
يولي متجر العضلة الذهبية اهتماماً بالغاً بتغليف المنتجات بعناية لضمان وصولها بحالة ممتازة. ومع ذلك، إذا وصلت الشحنة بحالة متضررة، أو كانت ناقصة، أو مختلفة عن طلبك، فإن المتجر يتحمل كامل المسؤولية. سنقوم بإرجاع قيمة المنتج أو إضافتها كرصيد في حسابك في المتجر، بشرط التواصل معنا خلال 7 أيام من استلام الطلب.
الاستثناءات:
- السوائل، الزبدة الصحية، والمنتجات الحساسة للحرارة تقع مسؤوليتها على شركة الشحن والعميل.
- المنتجات المجمدة والمبردة التي تتطلب شحناً خاصاً لا يشملها ضمان سلامة الشحنة.
---
ضمان جودة المنتج:
جميع المنتجات التي يوفرها متجر العضلة الذهبية أصلية وبحالة ممتازة. في حال وجود ملاحظات على جودة المنتج، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 7 أيام من استلام الطلب. سنكون سعداء بإرجاع قيمة المنتج أو إضافتها كرصيد في حسابك.
---
الغاء الطلب:
- يمكن تعديل أو إلغاء الطلب قبل خروجه من مستودعاتنا.
- بمجرد شحن الطلب، لا يمكن تعديله أو إلغاؤه.
---
استرجاع أو استبدال المنتج:
- إذا لم يكن هناك خطأ أو عيب في المنتج، ولكنك لم تعد ترغب فيه لأي سبب، يمكننا مساعدتك في إرجاع المنتج خلال 7 أيام من وصول الطلب إلى مدينتك.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع في هذه الحالة.
- الاستثناءات: لا يمكن استرجاع أو استبدال السناكات أو المنتجات الغذائية المماثلة.
الشروط:
1. أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
2. أن تكون العبوة بحالة جيدة وقابلة لإعادة البيع.
3. المنتجات المتضررة أو المستعملة لن يتم قبولها للاسترجاع أو الاستبدال.
---
شركة الشحن:
يحتفظ متجر العضلة الذهبية بحق تغيير شركة الشحن بما يخدم مصلحة العميل.
شكراً لاختيارك متجر العضلة الذهبية. نحن هنا لضمان تجربة تسوق مثالية. لأي استفسار، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء.